Borrar la cuenta

¿Te vas? Sin preguntas.

Versión en dos toques

Abre la app → Ajustes → Privacidad → Borrar cuenta. Confirma. Listo. No te preguntamos por qué. No intentamos retenerte.

Tu perfil queda oculto al instante — nadie puede verte, hacer match contigo ni escribirte. El borrado completo lleva hasta 90 días en propagarse por todos nuestros sistemas y backups (obligación legal, no un retraso elegido).

Qué se borra

  • Tu perfil (fotos, bio, prompts, preferencias) — oculto al instante, eliminado en 90 días
  • Tus mensajes e historial de citas — en 90 días
  • Tu foto de verificación — ya borrada en el registro
  • Tu suscripción se cancela (a confirmar también del lado de Apple o Google)
  • Tus tokens de notificación push — al instante
  • Tu historial de matching — en 90 días

Qué se queda

Se conserva un conjunto pequeño de datos por motivos legítimos:

  • Estadísticas agregadas y anonimizadas sin enlace contigo (ej. "240k primeras citas en junio" — tu parte de ese número permanece)
  • Registros de transacción de suscripción para informes financieros y fiscales (típicamente 7-10 años, como exige la ley)
  • Registros de violaciones si te banearon — para impedir saltarse el baneo creando otra cuenta
  • Backups — cifrados, ventana móvil de 30 días. Pasados los 30 días, ningún backup contiene tus datos

Restauración

Puedes restaurar tu cuenta en 30 días iniciando sesión con el mismo teléfono. Pasados los 30, la cuenta es irrecuperable.

Si cambias de idea después, tendrás que registrarte de cero. No podemos recuperar datos ya borrados.

Cancela la suscripción por separado

Borrar la cuenta no cancela automáticamente la suscripción de Apple o Google. Para no seguir recibiendo cargos:

  • iOS: Ajustes → Apple ID (arriba) → Suscripciones → LoverSpot → Cancelar
  • Android: Play Store → Suscripciones → LoverSpot → Cancelar

Derecho de supresión (RGPD/CNDP/CCPA)

Bajo las leyes de privacidad en la mayoría de jurisdicciones, tienes derecho a que se borren tus datos. El flujo de arriba lo respeta. Si necesitas constancia formal, escribe a [email protected].

Si te están forzando a borrar

Si alguien te presiona para borrar tu cuenta, o ha accedido sin permiso y amenaza con borrarla, escribe ya a [email protected]. Podemos ayudarte.

¿Necesitas ayuda?

[email protected] — respuesta en 24 h.