Seguridad desde el diseño.

El principio

La seguridad no es algo que se añade. Es la restricción de diseño de la que partimos. Cada decisión de producto pasa por la misma prueba: ¿hace la experiencia más segura para quien la usa? Si no — aunque mejorara el engagement o los ingresos — no lo lanzamos.

Aquí debajo va un resumen en español claro. Para el detalle, lee nuestras normas de la comunidad y la guía de seguridad.

Perfiles verificados

Cada nuevo miembro hace un selfie al registrarse. Nuestro sistema lo compara con las fotos del perfil. Si no coinciden, la cuenta no entra al feed de descubrimiento — punto. Usamos Google MediaPipe para detección facial, más nuestro modelo entrenado contra intentos de suplantación.

No usamos esos datos para nada más. Los selfies se borran tras la verificación, nunca se guardan para reconocimiento facial ni se venden.

Bloquear y reportar desde cualquier sitio

Un toque desde cualquier perfil, mensaje, foto o tarjeta de vídeo. Puedes bloquear en silencio — el otro no se entera — y no lo verás más. Los reportes pasan por la misma pantalla.

Una persona real revisa cada reporte en 24 h hábiles, en inglés, francés o español. No subcontratamos la moderación — nuestro equipo de trust & safety está en casa, en Casablanca y Londres.

Vídeo antes de la cita

Recomendamos mucho una videollamada corta en la app antes de verse — normalmente 10-15 minutos. Atrapa cuentas catfish que pasan la verificación de foto y te da una idea de la química antes de invertir una noche.

La videollamada pasa entera dentro de LoverSpot. Sin compartir teléfonos, sin enlaces de Zoom, sin saltar de plataforma. Las dos partes confirman. Cualquiera puede cortar cuando quiera.

Citas en lugares abiertos

Nuestros lugares Date Spots los revisan editores locales que visitan cada uno en persona. Preferimos sitios con bastante ambiente para sentirse cómodo, con luz suficiente para verse, y lo bastante pequeños para que el personal note si algo no va.

Si ocurre un incidente en un lugar, nos enteramos en horas. Los lugares con reportes se retiran al momento y los revisamos.

Después de la cita

Noventa minutos después de una cita programada, te llega un check-in privado en la app: ¿Cómo fue? ¿Estás bien? Si marcas algo mal, nuestro equipo de seguridad responde en menos de una hora.

Si no respondes en cuatro horas, te volvemos a escribir. Nunca compartimos con el otro lo que respondiste — ni si respondiste.

Con quién trabajamos

No fingimos saberlo todo. Trabajamos con organizaciones que llevan décadas en esto:

• NCMEC (centro de EE.UU. para la protección infantil)
• INHOPE — red internacional de protección infantil
• NetSafe — partner de seguridad online
• CNDP Marruecos — autoridad de protección de datos
• RAINN — apoyo a víctimas de agresiones sexuales en EE.UU.
• Equivalentes locales en cada mercado

¿Necesitas ayuda ahora?

Escribe a [email protected] — una persona responde en 4 h hábiles.

Si hay una emergencia con riesgo vital, llama primero a los servicios de emergencia locales. Cooperaremos plenamente con cualquier proceso legal que siga.